Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Cada obra que vendemos es un original o una edición limitada firmada: un objeto único, hecho una sola vez. Por eso no aceptamos devoluciones generales ni por cambio de opinión.

Dicho esto, respaldamos cada envío. Si una obra llega dañada, o si lo que llega no es lo que pediste, escríbenos ese mismo día a hello@artofnoma.com o por WhatsApp al +52 55 3066 9242, con fotografías del embalaje y de la pieza. Todos nuestros envíos van completamente asegurados. Lo resolvemos contigo directamente —una reparación, una reposición cuando exista, o un reembolso completo— y nosotros nos encargamos de la reclamación al seguro. No tienes que lidiar con la paquetería.

No deseches el embalaje hasta que el asunto quede resuelto; las aseguradoras lo requieren.

Cancelaciones

Un pedido puede cancelarse con reembolso completo en cualquier momento antes de ser despachado. Una vez que la obra ha sido embalada y recogida por la paquetería, está en tránsito y aplica lo anterior.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original dentro de los diez días hábiles siguientes a que los acordemos. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar más en reflejarlos. Si han pasado más de quince días hábiles desde que confirmamos un reembolso y no ha llegado nada, escríbenos a hello@artofnoma.com y le damos seguimiento.

Obra por encargo

Un encargo comienza solo después de un anticipo, y ese anticipo no es reembolsable una vez que el artista ha empezado a trabajar, porque la pieza se está haciendo específicamente para ti. Las condiciones de cada encargo se acuerdan contigo por escrito antes de cualquier pago.

Compradores en la Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar un pedido dentro de los catorce días siguientes a recibirlo, sin necesidad de dar una razón. Avísanos dentro de ese plazo, devuelve la obra en su estado y embalaje originales por tu cuenta, y te reembolsaremos el precio de compra. Este derecho es adicional a todo lo anterior y no lo afecta.

Preguntas

Escribe a hello@artofnoma.com antes de comprar si algo aquí no queda claro. Preferimos responder una pregunta a tiempo que resolver un problema tarde.